Strukturen, Abläufe und Strategien von Organisationen ändern und optimieren
Deutschland ist berühmt und auch geachtet für seine vielen „hidden Champions“, diese unzähligen kleinen bis mittelgroßen Unternehmen und Betriebe, die es durch Ingenieurskunst, Ideenreichtum und Ehrgeiz bis an die weltweite Spitze gebracht haben. Der Blick auf Details und die ständige Suche nach Verbesserung und Optimierung waren hierfür entscheidende Faktoren. Hier noch ein wenig effektiver, dort noch das letzte Stück Leistung herausholen, auch mal etwas Neues ausprobieren, was noch keiner gemacht hat – das waren unter anderem Gründe, warum deutsche Produkte auch zu vermeintlich hohen Preisen erfolgreich im weltweiten Markt bestehen konnten.
In Zeiten, in denen man das Know-how und den Erfindungsreichtum aber nicht mehr für sich alleine gepachtet hat – und zusätzlich noch mit immer mehr preiswerter Konkurrenz kämpfen muss, lohnt es sich auch wieder verstärkt den Blick auf das große Ganze zu richten. Immer wichtiger werden somit Maßnahmen, die sich an der Organisation als Ganzheit orientieren, die die übergreifenden Prozesse betrachten und die rechtzeitig für Strategiewechsel und Neuausrichtungen sorgen können. Externe Organisationsberatung füllt diesen Bedarf.
Organisationsberatung ist eine klassische, übergreifende Unternehmensberatung
Die Organisationsberatung muss aufgrund ihrer teilweise tiefgreifenden Einschnitte nicht nur planerisch und ausführend, sondern auch immer begleitend erfolgen. Veränderungs- und Entwicklungsprozesse, wie sie sich fast zwangsläufig aus einer zielgerichteten Organisationsberatung ergeben, bedürfen einer Mitnahme aller Beteiligten, um optimalen Nutzen zu entfalten. Nicht nur neue Aufgaben und Herausforderungen werden durch diese Prozesse gestellt, sondern fast unvermeidlich gibt es auch immer Problem- und Konfliktsituationen, die dann gelöst werden müssen.
Organisationsberatung beginnt immer mit der Aufnahme eines IST-Zustandes. Hierfür werden möglichst alle verfügbaren Quellen genutzt (Daten, Informationen, Gespräche, …), um ein umfangreiches aber auch differenziertes Bild zu erhalten. Ausgehend vom IST-Zustand werden dann Zukunftsszenarien und -perspektiven entwickelt und deren Strukturen und Prozesse auf die einzelnen Organisationseinheiten abgebildet.
Abgrenzung Organisationsberatung | Unternehmensberatung | Change-Management
Die 3 Begriffe Unternehmensberatung, Organisationsberatung und Change-Management werden von der Angebotsseite her häufig synonym verwendet. Das hat eher werbliche Gründe, denn schließlich hören sich alle 3 Ausdrücke „schön, modern und hilfreich“ an. In der Praxis zeigt sich dann schnell die große Abgrenzung zwischen ihnen. Während Unternehmensberatung und Change-Management zumeist streng abgegrenzt arbeiten (in Abteilungen, in Geschäftsbereichen, in Niederlassungen), muss sich die Organisationsberatung zwangsläufig mit dem Unternehmen als Ganzes befassen. Auch die Auswirkungen sind in der Regel unternehmensglobal, auch wenn nicht unbedingt immer alle Organisationseinheiten von Änderungen und Neuerungen betroffen sein müssen.
Was sind konkrete Ziele einer Organisationsberatung?
Sind im Rahmen besonderer Umstände (zum Beispiel bei einer Firmenübernahme, neues Management, Reaktion auf verfehlte Unternehmensziele, …) bestimmte Zielvorgaben gegeben, die die Unternehmenssubstanz verändern oder verbessern sollen, so sind Umstrukturierungen und Neuorganisation ein naheliegender Ansatz. Dies kann unter anderem die Ansprache neuer oder anderer Zielgruppen in Zukunft sein, Änderungen am Produktportfolio, aber auch natürlich Eintritt in neue Märkte oder Aufgabe von erfolglosen.
Die große Schwierigkeit in der Organisationsberatung besteht in der Entdeckung und Berücksichtigung von Wechselwirkungen, die bei sich ändernden Prozessen und Strukturen auftreten können. Es geht nicht einfach darum, punktuell optimierte Lösungen zu schaffen, sondern das Konstrukt als Ganzes muss am Ende bestmöglich funktionieren. In der Praxis zeigt sich leider allzu oft, dass eine Summe von optimierten Teilprozessen nicht immer auch den besten Gesamtprozess erzeugen muss.
Der Klassiker: Digitalisierung
Die Digitalisierung ist sozusagen der Klassiker in der Organisationsberatung, denn sie erfordert (eigentlich) automatisch eine systemische Betrachtungs- und Vorgehensweise, um wirklich optimiert sein zu können. Eigentlich. Digitale „Insellösungen“ haben unter dem Schlagwort Digitalisierung allerdings in den vergangenen (oder sollte man sagen verschlafenen) 2 Jahrzehnten eher viele negative Beiträge geleistet. Allzu oft wurden bei der Digitalisierung eben nicht übergreifende Betrachtungen angestellt und einbezogen, sondern die Anforderungen des jeweiligen „Kostenträgers“. Häufig waren eben auch gerade die begrenzten Geldmittel Grund für diese isolierte Betrachtungsweise. Die große Herausforderung der Organisationsberatung besteht daher heute oftmals darin, die nicht geleistete Organisationsberatung von damals nachzuholen, indem für nicht verbundene oder nicht wirklich kompatible Insellösungen neue oder optimierte Wege gesucht werden.
Organisationsberatung München und deutschlandweit - PeRoBa GmbH
Wer große Systeme auch wirklich übergreifend verstehen und verbessern möchte, der kommt vor allem ohne Erfahrung nicht aus. Aber auch wer zu technisch an die Sache herangeht, läuft Gefahr, nicht alle Aspekte erkennen zu können. Prozesse und Strukturen bilden sich in der Praxis eben nicht alleine aus theoretischen Grundlagen heraus, sondern soziale und psychologische Aspekte müssen mit betrachtet werden. Wer durch Erfahrung verstehen kann, wie und warum sich bestimmte Prozesse gebildet haben, der kann auch besser in diese Prozesse eingreifen und sie bei Bedarf korrigieren.
Die PeRoBa GmbH München ist eine Unternehmensberatung mit den Schwerpunkten Qualitätsmanagement und Prozessberatung. Unzählige Projekte und jahrelange Erfahrung in den anspruchsvollen Branchen Automobilbau und Maschinenbau haben uns die geeigneten Werkzeuge an die Hand gegeben, um nicht nur im Detail zu planen und zu optimieren, sondern immer auch den Gesamtüberblick zu behalten.
Organisationsberatung ist somit fester Bestandteil unseres Beratungsspektrums geworden und zeigt sich beispielsweise auch in unseren Eigenentwicklungen wie der iVision-Software und unseren Projekten im Rahmen von Remote Auditing und Augmented Reality.
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